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特集 協力会社の手配 社内で対応できないと判断した場合、納期はもちろん、協力会社の品質レベルや管理体制を考えたうえで依頼しています。
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特集 協力会社の手配 社内で対応できないと判断した場合、納期はもちろん、協力会社の品質レベルや管理体制を考えたうえで依頼しています。

製造本部 工務課 係長 外島 弘明 休日はジムに通ってプール。5kgダイエットできました!
2007.12.15 December vol18
製造本部 工務課 外島 弘明
サービス部門 1 多品種でしかも小ロット、品質は最高レベルの検品 一貫した品質保証管理システム 2高品質の印刷物、品質管理について お客様の手元に届いて、評価されてはじめて品質が決まる。 3特集 小ロットDMへの対応 どのようなオーダーにも品質優先で工程を設計。人手を惜しまないことが効率化と高品質につながっています。 4特集 突然のDM受注。厳しい納期を守るために 綿密なスケジュール調整と一貫した工程管理がカギ。お客様の要望には必ず応えます 5特集 納期がきびしい訂正シール対応 シール印刷から貼り込み作業までスケジュールと人員の管理をして全社をあげて納期を守ります。 6特集 大きさがさまざまな印刷物のセット 確認作業の徹底、セットから梱包、配送に至るまでの品質重視で多種小ロットに対応しています。 7特集 土山品質 「土山品質」は弊社の誇りであり武器です。社員の熱い思いと管理システムをもって取り組んでいます。 8特集 多様化する用紙ニーズに応えるために 再生紙から「FSC認証紙」へ。地球環境を意識し、お客様のニーズに対応する用紙提案を行っています。 9特集 協力会社の手配 社内で対応できないと判断した場合、納期はもちろん、協力会社の品質レベルや管理体制を考えたうえで依頼しています。 10特集 製造受注を強化 メディアの多様化に伴い印刷は減少傾向。製造本部としては受注を強化するために3つの取り組みを始めています。 11特集 ユニバーサルデザインを推進 誰にとっても分かりやすいユニバーサルデザイン。このたび点字カレンダー作成に取りかかりもうすぐ完成する予定です。 12特集 一元管理による品質保証 入稿から納品まで責任を持って管理。最良の製品に仕上げるため品質を重視し迅速でスムーズな工程を組んでいます。
13特集 ソリューション営業の実践 お客様とのコミュニケーションを図りながら問題解決のためのさまざまな提案をする「ソリューション営業」を実践しています。 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

納期や品質を重視しながら価格交渉も行う

弊社では毎日各課が集まり、業務の進行具合や今後のスケジュールを確認するミーティングを行っています。その際、社内印刷機の予定組みを効率よくしても対応できないと判断した場合は、印刷を外部の協力会社様に依頼することになります。その依頼業務が工務課の担当です。

「この絵柄であれば○○会社」「納期に間に合わせるため24時間体制で稼働しているところ」などというように、仕事の内容と品質レベル、納期を把握し、それに適した設備や技術をもつ協力会社の選定をします。また、お客様になるべく安くて良い品を提供できるようにコストをおさえるべく価格交渉も行っています。

協力会社様は長年取り引きをしているところが多く、京都近辺はもちろん、大阪や兵庫など、どんなときでも対応できるよう、数十社のバックアップ体制をとっています。

写真:内容にあった協力会社を選定

弊社のノウハウを伝えて品質維持に努める

写真:作業工程表の一部

同じく加工は断裁・能書折り以外、社内設備のないものは外部に依頼。封入の場合、セットに間違いがあってはいけませんので、弊社の管理ノウハウをお伝えしています。

たとえば、作業時は効率性を高め、混入などを防止するため、何セットか完了したら次のセット数を出すというように区切りをし、セット内容が似ている印刷物をセットするときはテーブルや担当者を分けるなど、通常弊社で行っている確認作業やチェック体制を説明します。説明の際は口頭だけでなく、必ず現物を持参し、封入の場合はセット見本を作り、納得していただいてから作業を依頼しています。

現在は、印刷と加工で外注率が比較的高く、毎日のように手配に忙しいのが現状です。納期に対応していただける協力会社様を見つけるために、何十件も電話をかけたり、直接出向いてお願いすることもあります。そして、工務課の責任において品質を管理するため、協力会社へ立ち合いに出かける場合もあります。

今後も各協力会社様の品質や管理体制、機械の特性を把握し、納期と品質との兼ね合いを考えながら発注していこうと思っています。限られた時間のなかで、その判断をスピーディーに行い、最適な協力会社をセレクトできるように、今後も努力していきます。

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