マーケティング用語解説：エンゲージメント

エンゲージメント

企業活動やマーケティングにおけるエンゲージメントとは、消費者が特定の企業や商品、ブランドに高いロイヤリティや好感を持つことによって構築される、深い関係性や強い絆のことをいいます。

このような「愛着度」の強い顧客を増やすことが、顧客の固定化やSNSによる拡散につながります。