マーケティング用語解説：オムニチャネル

オムニチャネル

オムニチャネルとは、ECサイトや店舗、イベント、コールセンターなどのあらゆるチャネルで顧客と接点を持つ考え方や戦略のことを指します。

リアルの場やネットに関わらず、全てのチャネルを連携させて顧客にアプローチすることが特徴です。