マーケティング用語解説：SFA（セールスフォースオートメーション）

SFA（セールスフォースオートメーション）

SFAとは「Sales Force Automation（セールスフォースオートメーション）」の略で、日本語では「営業支援システム」と呼びます。

営業を支援する手法、およびそのためのツールを指し、商談を開始してから結果（受注・失注）が出るまでの進捗状況を可視化、管理する仕組みです。